Optimisation processus opérationnels et managériaux

Et si votre travail devenait un long fleuve tranquille ?

La conviction d'Ailante est qu'une maîtrise sereine des activités de l'entreprise est la condition de son développement pérenne.
L'état d'urgence permanent est un frein à l'efficacité plus qu'une condition du succès.

Pour y parvenir Ailante intervient sur l'efficacité des modes opératoires (processus) et la montée en compétence de ceux qui les opèrent.
Ailante met en œuvre des méthodologies éprouvées dans le plus grands groupes internationaux.

Focalisé sur l'exécution, son savoir-faire repose sur sa capacité à apporter la solution la plus pragmatique en fonction des contraintes de l'entreprise.

Amélioration des processus :

Amélioration de processus

Améliorer l'efficacité d'un processus opérationnel

Une méthodologie éprouvée : Lean – 6 sigma.
Dimensionnée en fonction du besoin

Impact

  • pour améliorer la qualité des prestations fournies au client
  • pour accroître la productivité et réduire les coûts
  • pour améliorer la qualité de vie au travail
Qualité relation client

Améliorer la qualité de la relation client

C'est sur sa qualité de la relation que vos clients évaluent l'ensemble de votre prestation

Impact

  • pour maîtriser ce processus clé
  • pour viser l'excellence
  • pour fidéliser vos clients
Développement outils micro-informatiques

Développer des outils micro-informatiques

Pour un investissement limité, gagnez en visibilité et en efficacité

Impact

  • pour améliorer le pilotage de votre activité
  • pour doper l'efficacité du poste de travail
  • pour endiguer les erreurs de traitement
Conduite projet informatique

Améliorer les applicatifs informatiques

Notre spécialité : assurer une bonne compréhension mutuelle entre utilisateurs et développeurs

Impact

  • pour que le projet soit livré dans les délais prévus
  • pour un recensement exhaustif des fonctionnalités nécessaires
  • pour que les besoins soient traduits en termes clairs pour les développeurs

Amélioration des pratiques :

Processus managériaux

Améliorer les processus managériaux

Le management est un métier , il nécessite des outils spécifiques

Impact

  • Pour garantir un management objectif et équitable des collaborateurs
  • Pour mettre en place les conditions de leur motivation
  • Pour éliminer les dysfonctionnements chronophages
Formation Management

Former au management d'équipe

Les méthodes les plus efficaces sélectionnées par des années de pratique du management opérationnel

Spécificité des formations au management Ailante

  • la diversité des approches méthodologiques
  • des outils et techniques éprouvés au fil d'années de pratique du management
  • la volonté de donner du sens en même temps qu'on apprend à traiter des cas très pratiques
  • la mise en situation et l'entraînement pendant les sessions

Ailante répond à tous types de besoins

  • nouveaux encadrants ou managers expérimentés
  • dans le cadre d'un programme de formation ou pour une raison particulière
  • pour développer ses compétences générales ou se focaliser sur un aspect du management
  • en partant des difficultés d'une personne ou pour structurer l'approche d'un groupe de managers
  • pour une session condensée ou des sessions régulières
Formation efficacité

Former à l'efficacité professionnelle

Des formations concrètes et sur mesure en partant de vos besoins, avec mise en pratique pendant la formation

L'efficacité professionnelle repose sur des compétences plus générales que celles propres à chaque métier et fonction. Elle fait moins souvent l'objet de formations et pourtant cela s'apprend.

Au fil d'années d'expérience opérationnelle, nous avons sélectionnés les outils et méthodes qu'il nous semblent les plus efficaces et devoir être partagés par tous.

Formation pilotage centre de contact

Former au management du centre d'appel / de contact

Tous les processus managériaux spécifiques au centre de contact

 

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