Ailante accroît l'efficacité opérationnelle des équipes par l'amélioration des processus et du management

Interventions sur l'ensemble des facteurs de performance :

Pour chaque mission, Ailante analyse la situation opérationnelle de l'entreprise pour comprendre comment facteurs humains et techniques s'interpénètrent.
Sur cette base, nous proposons les actions pragmatiques à plus fort impact, tant sur les pratiques que sur les processus :

Montée en compétence

Accompagnement du changement

Ancrage des processus managériaux

Pilotage de l'activité

Efficacité des processus opérationnels

Développement des outils informatiques

Interventions sur les processus :

Amélioration de processus

Améliorer l'efficacité d'un processus opérationnel

Une méthodologie éprouvée : Lean – 6 sigma.
Dimensionnée en fonction du besoin

Qualité relation client

Améliorer la qualité de la relation client

C'est sur la qualité de la relation que vos clients évaluent l'ensemble de votre prestation

Développement outils micro-informatiques

Développer des outils micro-informatiques

Pour un investissement limité, gagnez en visibilité et en efficacité

Conduite projet informatique

Améliorer les applicatifs informatiques

Notre spécialité : assurer une bonne compréhension mutuelle entre utilisateurs et développeurs

Interventions sur les pratiques :

Processus managériaux

Améliorer les processus managériaux

Le management est un métier, il nécessite des outils spécifiques

Formation Management

Former au management d'équipe

Les méthodes les plus efficaces sélectionnées par des années de pratique du management opérationnel

Formation efficacité

Former à l'efficacité professionnelle

Des formations concrètes et sur mesure en partant de vos besoins, avec mise en pratique pendant la formation

Formation pilotage centre de contact

Former au pilotage du centre d'appel / de contact

Tous les processus managériaux spécifiques au centre de contact