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Ailante accroît la performance opérationnelle des équipes par l'amélioration des processus et du management

Interventions sur l'ensemble des facteurs (missions ciblées / management de transition)

Pour chaque mission, Ailante analyse la situation opérationnelle de l'entreprise pour comprendre comment facteurs humains et techniques s'interpénètrent.
Sur cette base, nous proposons les actions pragmatiques à plus fort impact, tant sur les pratiques que sur les processus :

Ailante est spécialisé dans la relation client et les centre d'appels / de contact.

Interventions sur les processus :

Amélioration de l'efficacité des processus opérationnels

Une méthodologie éprouvée : Lean-Six-Sigma.
Dimensionnée en fonction du besoin.

Amélioration de la qualité de la relation client

C'est sur la qualité de la relation que vos clients évaluent l'ensemble de votre prestation.

Conduite de projets complexes

Projet informatique ou projet de transformation, nous avons recours aux meilleures pratiques.

Interventions sur les pratiques :

Optimisation du pilotage de l'activité

Pour avoir la maîtrise sur l'atteinte des objectifs.

Maîtrise des processus managériaux

En impliquant l'encadrement, pour assurer un management exemplaire des collaborateurs.

Formations

Management
Efficacité professionnelle
Pilotage du centre de contact