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Former au pilotage du centre d'appel / de contact

Management centre d'appel

Un métier en plein essor

Le développement des centres d'appel ou de contact laisse de nombreux usagers insatisfaits.

Pourtant, ils présentent de nombreux avantages, y compris pour les clients. Mais leur management nécessite un grand savoir faire.

Forts d'années d'expérience dans ce domaine, nous sommes spécialisés dans la transmission des outils et méthodes indispensables pour une parfaite maîtrise de la relation client.

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